Der Kunde soll sich gesehen fühlen. Je freier man sich als Kunde fühlt, desto besser. Leider missbrauchen einige diese Freiheit. Dank Watch-it wird alles aufgezeichnet und sind Vorfälle leicht abrufbar als Beweismittel. Außerdem können diese digitalen Augen das Alter der Kunden überprüfen oder ihnen über die Nummernschilderkennung Zugang gewähren.